اليوم الأول: افهم المخاطر (4:00 م – 9:00 م)
1. الذكاء الاصطناعي في العمل: أين تكمن المخاطر؟
- أين يستخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي عادةً.
- الذكاء الاصطناعي التوليدي مقابل الذكاء الاصطناعي التقليدي.
- العمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي مقابل العمل المولَّد بالذكاء الاصطناعي.
- فوائد الذكاء الاصطناعي في العمل والمخاطر الشائعة على مستوى الموظف.
- لماذا يهم الذكاء الاصطناعي المسؤول.
- تطبيق عملي: دراسة مواقف يومية في العمل وتحديد مستوى مخاطرها (منخفض، متوسط، مرتفع).
2. ما الذي يجعل الذكاء الاصطناعي مسؤولاً؟
- ما أخلاقيات الذكاء الاصطناعي؟ وما الذكاء الاصطناعي المسؤول؟
- الخصوصية وحماية البيانات.
- العدالة وعدم التمييز.
- الشفافية.
- السلامة والأمن.
- الإشراف البشري والمساءلة.
3. الخصوصية والسرية: ما الذي ينبغي إدخاله في أدوات الذكاء الاصطناعي وما الذي لا ينبغي؟
- المعلومات الشخصية ومعلومات الموظفين والعملاء.
- المعلومات المالية ومعلومات الشركة الداخلية.
- المستندات السرية والملكية الفكرية.
- المعلومات العامة مقابل الداخلية مقابل السرية.
- مخاطر رفع مستندات العمل، وتقليل البيانات وإخفاء الهوية.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة مقابل غير المعتمدة.
- تطبيق عملي: «هل يمكنني لصق هذا في الذكاء الاصطناعي؟» – تصنيف معلومات العمل إلى: آمن، تحقّق أولاً، لا تشارك.
4. تحدي الخصوصية (تمرين جماعي قائم على السيناريوهات)
- أمثلة من إدارات مختلفة: سجل موظف في الموارد البشرية، شكوى عميل، إعلان عام للشركة، ملاحظات اجتماع داخلي.
- تحدد الفرق: هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي؟ ما المعلومات الحساسة؟ ما الذي يجب حذفه؟ هل يمكن إخفاء هوية المعلومات؟ وما الموافقة أو الضمانة الإضافية المطلوبة؟
5. عندما يبدو الذكاء الاصطناعي صحيحاً لكنه مخطئ
- ما هلوسة الذكاء الاصطناعي؟ ولماذا قد ينتج معلومات غير صحيحة؟
- المصادر المختلَقة والمعلومات القديمة.
- الادعاءات غير المدعومة والإجابات المفرطة في الثقة.
- لماذا قد يكون المحتوى ذو المظهر الاحترافي خاطئاً.
- منهج التحقق: الادعاء – المصدر – التحقق المتقاطع – السياق – الاعتماد.
- تطبيق عملي: «اكتشف خطأ الذكاء الاصطناعي» – تحديد الخطأ في رد مولَّد بالذكاء الاصطناعي.
6. تحيّز الذكاء الاصطناعي والعدالة
- ما التحيّز؟ ومن أين يأتي؟
- بيانات التدريب المتحيّزة والتحيّز اللغوي والثقافي.
- الصور النمطية والتمثيل.
- أمثلة من التوظيف وتقييم الأداء.
- المحتوى الموجَّه للعملاء واتخاذ القرار بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
7. اتخاذ القرار الأخلاقي في الذكاء الاصطناعي
- تقيّم الفرق سيناريوهات عمل وتصنّفها وتشرح أسباب قرارها:
- استخدم: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد بشكل معقول.
- استخدم مع ضوابط: يمكنه المساعدة، لكن مع ضوابط إضافية أو مراجعة بشرية.
- لا تستخدم: المخاطر غير مناسبة أو مرتفعة جداً للاستخدام المقترح.
- خلاصة اليوم الأول: يحدد كل مشارك خطراً لم يكن في حسبانه، ونوعاً من المعلومات عليه حمايته، وسلوكاً سيغيّره في استخدام الذكاء الاصطناعي.
اليوم الثاني: استخدم الذكاء الاصطناعي بمسؤولية (4:00 م – 9:00 م)
1. مراجعة اليوم الأول وفحص أخلاقيات الذكاء الاصطناعي
- المبادئ الأساسية: الخصوصية، الدقة، التحيّز، الإشراف البشري، والمساءلة.
2. هندسة الأوامر المسؤولة
- كتابة تعليمات أفضل للذكاء الاصطناعي: الدور، المهمة، السياق، التعليمات، القيود، المخرجات المطلوبة، النبرة والجمهور، وفحوص الجودة.
- هيكل بسيط للأمر: الدور – المهمة – السياق – التعليمات – المخرجات.
- مقارنة بين أمر ضعيف وأمر محسَّن.
3. الإشراف البشري والمساءلة: الذكاء الاصطناعي يساعد، والإنسان يبقى مسؤولاً
- توصية الذكاء الاصطناعي مقابل قرار الذكاء الاصطناعي.
- متى تكون المراجعة البشرية ضرورية، وقرارات العمل عالية الأثر.
- المسؤولية المهنية والتحقق قبل التصرف.
- توثيق القرارات المهمة.
- سيناريو للنقاش: نظام ذكاء اصطناعي يوصي بعدم ترقية موظف – هل يقبل المدير التوصية؟ ما الأدلة الواجب فحصها؟ هل يمكن أن يكون هناك تحيّز؟ من يتخذ القرار النهائي؟ وماذا لو كان الذكاء الاصطناعي مخطئاً؟
4. تمرين عملي على كتابة الأوامر
- تحسين أوامر عمل ضعيفة الصياغة مع التركيز على: الوضوح، السياق، التحديد، المخرجات، والمراجعة.
- أمثلة: كتابة البريد الإلكتروني، ملخصات الاجتماعات، التقارير، البحث، العصف الذهني، والتواصل الداخلي.
5. الذكاء الاصطناعي المسؤول عبر الإدارات
- كيف تنطبق مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول على الوظائف المختلفة.
- لكل سيناريو: الفائدة، المخاطر، البيانات، الضمانات، والقرار البشري.
6. لعب أدوار: قرار الذكاء الاصطناعي
- يُعرض قرار عمل متعلق بالذكاء الاصطناعي ويتقمّص المشاركون أدواراً مختلفة: المدير، ممثل الموارد البشرية، الموظف، مختص الذكاء الاصطناعي، وممثل الأخلاقيات/الامتثال.
7. التحدي الختامي للفرق: غرفة الذكاء الاصطناعي المسؤول
- تتلقى فرق متعددة التخصصات مقترحاً واقعياً لتطبيق حل ذكاء اصطناعي في بيئة العمل.
8. الالتزام الشخصي بالذكاء الاصطناعي المسؤول
- يحدد كل مشارك التزامه الشخصي بالاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
أساليب التعلّم العملي
- سيناريوهات واقعية من بيئة العمل.
- تمارين فردية وعمل جماعي متعدد التخصصات.
- لعب أدوار وتحليل حالات.
- التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي واكتشاف التحيّز.
- تحسين الأوامر وتمارين اتخاذ القرار.
- تحدٍّ ختامي للفرق.
