تعرف على كيفية إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو حيث أنه يعد أحد أهم وأشهر أنظمة الجودة على مستوى العالم، هذا النظام يمثل مواصفات ومعايير إدارة الجودة في كافة الشركات والمؤسسات الإنتاجية والخدمية، خاصة الشركات التي تعمل على الإنتاج والتركيب وتقديم خدمات ما بعد البيع.
حيث يجب على كل شركة الحصول على شهادة الأيزو لكي تتمكن من تقديم منتجات وخدمات تحقق متطلبات الجودة العالمية، وبذلك سوف تتمكن من المنافسة في الأسواق العالمية والمحلية، تابع مقالنا حتى تتعرف على الكثير من التفاصيل بخصوص هذا النظام.
ما هو نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو؟
إن الهدف الأساسي من إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو هو مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في الشركات، حيث يتميز هذا النظام بأنه يعمل على توضيح كافة الطرق التي يمكن الاعتماد عليها لكي تتمكن من الارتقاء بمنتجاتك والخدمات المقدمة من خلال شركتك، لذلك فإن شهادة الأيزو تعتبر إحدى أهم اشتراطات الكثير من الدول.
لذلك عزيزي القارئ إن كنت تمتلك شركة خاصة بك وتريد العمل على تطويرها وإنشاء المزيد من الفروع في كل أنحاء العالم، ننصحك بالحصول على شهادة الأيزو لكي تتمكن من إنشاء هيكل لإدارة جودة شركتك بدون الحاجة إلى تجربة طرق وأساليب تجعلك تهدر الكثير من الوقت والجهد وبدون تحقيق النتائج المطلوبة.
الغرض من نظام إدارة الجودة
وضع نظام إدارة الجودة يساعد على منع حالات عدم المطابقة ويشتمل على كافة الشروط والضوابط اللازم توفرها في الشركات والمنشآت، وذلك لضمان جودة وكفاءة الأداء للعمليات والأنشطة التي تؤثر بشكل مباشر على المنتجات والخدمات.
لذلك من خلال النقاط التالية سنتعرف معًا على أهمية إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو:
- تساعد مواصفات شهادة الايزو على رفع القدرة التنافسية للشركة أمام الشركات المنافسة.
- كذلك الهدف من الحصول على هذه الشهادة هو أن لها قبول عالمي في كافة بلاد العالم.
- يتم الاعتراف بهذه الشهادة عالميًا لأنها تعتبر بمثابة إقرار المطابقة بمواصفات ومعايير الجودة.
- تساهم في تحسين صورة المنشأة في أعين عملائها، كما أنها تمنحهم الشعور بالثقة في الخدمات والمنتجات المقدمة من خلالها.
- تتيح إمكانية فتح أسواق جديدة والعمل على زيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الارباح.
- كذلك يتميز هذا النظام بأنه يساهم في تحسين وتطوير الجودة وزيادة قدرة المنظمة في الامتثال لمعايير ومواصفات الجودة.
- يساهم في اتخاذ الإجراءات والخطوات التصحيحية اللازمة وذلك في حال تم اكتشاف حالات عدم المطابقة.
المكونات الخمسة الأساسية لنظام إدارة الجودة
لإمكانية إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو يجب أن تتعرف أولًا على المكونات الأساسية التي بنيت عليها إدارة الجودة، إنها عبارة عن خمس مكونات سنتعرف عليها بالتفصيل في السطور التالية:
-
تخطيط الجودة
تخطيط الجودة هو عبارة عن عملية تصميم العمليات التي تساعد على تحقيق كافة الأهداف الموضوعية لإمكانية تحقيق التنفيذ الفعلي.
-
مراقبة الجودة
المكون الثاني من مكونات نظام إدارة الجودة هو عبارة عن عملية يتم من خلالها تحديد المقاييس التي تتيح إمكانية الوصول إلى أفضل النتائج الممكنة.
-
تاكيد الجودة
من أجل تحقيق وضمان الجودة الشاملة في العمل داخل الشركة على كافة الأصعدة والمستويات، نحتاج إلى الاعتماد على أسلوب متابعة ومراقبة بالتزامن مع مراحل تنفيذ العمل، كما يجب التقييم النهائي بعد الانتهاء من إنجاز الأعمال للتأكد من مستوى الجودة.
-
تحسن مستمر
نأتي للمكون الرابع وهو التحسن المستمر لكافة الأنشطة الوظيفية والعمليات التي تتم في الشركات والمؤسسات، لذلك فإن فكرة التحسن المستمر تعتمد على البحث والتطوير وتنمية المهارات لدى الموارد البشرية المتاحة بالشركة.
-
قياس الأداء مقابل الأهداف والغايات
تتميز إدارة الجودة الشاملة بأنها تعتمد على أساليب متطورة لإمكانية قياس أداء الشركة مقابل الأهداف التي تريد الوصول إليها، حيث يجب أن يتم إرضاء العملاء وتحقيق كافة الاهداف الاستراتيجية للشركة.
فوائد وجود نظام إدارة الجودة
من خلال النقاط التالية سنتعرف على أهم وأبرز فوائد إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو:
- يتيح للشركة أن تصبح المنافس الأول والأهم والأكثر استقرارًا في الأسواق.
- كما أنه يعمل على تحسين وتطوير الأداء التشغيلي ويقلل من الأخطاء و يتيح إمكانية زيادة الأرباح.
- يحافظ على توقعات العملاء ويوفر العديد من التصميمات المبتكرة للمنتجات المقدمة من الشركة.
- يساهم في وضع معايير تسهل عملية توزيع الصلاحيات والمسؤوليات داخل الشركة.
- بالإضافة إلى أن نظام الجودة يجلب المزيد من العملاء المستهدفين.
- يساعد أصحاب الشركات على اتباع نهج مناسب لحل كافة المشاكل التي يمكن أن تواجه العملاء.
- كما أنه يعمل على تعزيز وتحسين صورة الشركة في السوق.
- الاعتماد على نظام الجودة والحصول على شهادة الايزو يساعد على التقليل من تكاليف الجودة الرديئة.
- يساعد على التحسين المستمر في كافة المجالات ويعمل على تحسين وتطوير جودة العناصر والمنتجات المختلفة.
كيفية تطبيق نظام إدارة الجودة في مؤسستك
حتى تتمكن من إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو يجب عليك اتباع كافة الإجراءات والشروط اللازمة والتي تتمثل في السطور التالية:
- في البداية يجب قراءة مواصفات الأيزو الدولية التي سيتم تطبيقها، كذلك من المهم فهم كافة البنود الواردة.
- بعد ذلك يجب تكوين فريق عمل متكامل ومن ثم قم باختيار قائد هذا الفريق لكي يكون مسؤول عن شهادة الايزو.
- من المهم تكليف كل عضو من أعضاء الفريق بمهام وأعمال محددة، يمكنك الاستعانة باستشاري متخصص في هذا المجال.
- كذلك يجب عليك دراسة كافة الأنشطة والعمليات الحالية لكي تتمكن من عمل تحليل الفجوة بين الأوضاع الحالية والأوضاع التي تريد الوصول إليها.
- تأهيل وتدريب الموارد البشرية في الشركة عن طريق توفير المزيد من البرامج التدريبية والكورسات.
- بناء منظومة متكامل وموثقة لإمكانية إيجاد الأدلة الموضوعية وتحقيق معايير الأيزو.
- احرص على تنفيذ المراجعة الداخلية على المنظومة، وذلك للتأكد من مدى فعالية وكفاءة الإجراءات والخطوات المستحدثة.
- في النهاية ننصحك بعقد اجتماع لجنة مراجعة إدارة الشركة لكي تتمكن من متابعة مدى تقدم هذا النظام.
- قم باختيار جهة منح شهادة الايزو.
أدوات وموارد لمساعدتك على البدء
من أجل إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو يوجد مجموعة من الأدوات والموارد التي تلعب دورًا هامًا في هذا النظام وتساعدك على الوصول إلى النتائج المطلوبة، تعرف عليها فيما يلي:
- أولا الموارد البشرية تعتبر أحد أهم العوامل الاساسية لنجاح أي مؤسسة خدمية أو إنتاجية.
- لذلك ننصحك بالاهتمام بالموارد البشرية من جميع النواحي بداية من الاختيار والتدريب والتأهيل والتحفيز باستمرار.
- كذلك يجب عليك تشكيل مجموعة عمل تتمتع بالخبرة والكفاءة وتملك القدرة على تنفيذ كافة متطلبات العملاء.
- الثقة في النظام والتحلي بالصبر والاهتمام بالمديرين والمسؤولين في مجال الجودة.
في خاتمة هذا المقال نكون قد تحدثنا بالتفصيل عن إنشاء نظام إدارة الجودة لشهادة الأيزو كما تحدثنا عن أهم المزايا والفوائد التي يتمتع بها هذا النظام، يمكنك الاعتماد على شركة جرافيتي للاستشارات الإدارية لكي تتمكن من الحصول على العديد من الخدمات التي تلبي كل رغباتك ومتطلباتك.
